CRM Eğitimi = Satış Başarısı

CRM Eğitimi = Satış Başarısı

CRM’ini iyi kullanamayan bir satış ekibinden satışları büyütmesini istemek çok güç. Satış süreçlerinizin bel kemiği olan CRM’in düzenli ve disiplinli kullanımı her şeyin temeli. CRM eğitimi ile satış ekibinizin performansını arttırın, verimini yükseltin.
CRM’ini iyi kullanamayan bir satış ekibinden satışları büyütmesini istemek çok güç. Satış süreçlerinizin bel kemiği olan CRM’in düzenli ve disiplinli kullanımı her şeyin temeli. CRM eğitimi ile satış ekibinizin performansını arttırın, verimini yükseltin.
Sınıf için veya online sertifikalı CRM Eğitimlerimiz ile kariyer yolcuğunuzu güçlendirin!

Sertifikalı CRM Eğitimleri

CRM Programlarına Giriş: Lead’den Fatura’ya

CRM Uzmanlığı: Stratejik Pipeline Yönetimi

CRM Programlarına Giriş: Lead’den Faturaya

CRM Programlarına Giriş: Lead’den Faturaya

  • Canlı Veri Girişi ile Uygulama
  • Pipeline Temizleme Simülasyonu
  • Gerçek Müşteriler ile Takip Atölyesi

  • Başarılı Şirketlerden Vaka Çalışmaları

Canlı Veri Girişi ile Uygulama

Pipeline Temizleme Simülasyonu

Gerçek Müşteriler ile Takip Atölyesi

Başarılı Şirketlerden Vaka Çalışmaları

  • CRM’in satış hızlandırma aracı olarak rolü: CRM’in ilişki yönetimini reaktiften proaktife nasıl dönüştürdüğünü anlama
  • Temel bileşenlere genel bakış: Etkili CRM kullanımının beş temel direği – Kişiler, Potansiyel Müşteriler, Fırsatlar, Aktiviteler ve Raporlar
  • Veri kalitesi temelleri: Veri girişi ve bakımı için standartların oluşturulması ve “çöp giriş, çöp çıkış” prensibinin anlaşılması
  • Müşteri yaşam döngüsünü anlama: CRM’in müşteri bulma, satış ve uzun vadeli ilişkileri sürdürme süreçlerini nasıl desteklediği
  • Tutarlı CRM kullanımının getirisi: Artan kapanış oranları, kısalan satış döngüleri ve gelişmiş tahmin doğruluğu gibi ölçülebilir faydalar
  • Potansiyel müşteri değerlendirme çerçevesi: CRM’de BANT (Bütçe, Yetki, İhtiyaç, Zamanlama) veya benzer metodolojilerin uygulanması
  • Satış süreci aşamaları uzmanlığı: Doğru çıkış kriterleriyle satış aşamalarının tanımlanması, takibi ve sürdürülmesi
  • Fırsat puanlama: Fırsatları ve aktiviteleri önceliklendirmek için sistematik bir yaklaşım oluşturma ve sürdürme
  • Takip otomasyonu: Zamanında takipler için güvenilir bir sistem kurma ve hiçbir fırsatı kaçırmama
  • Satış tahmin temelleri: CRM verilerini kullanarak güvenilir satış projeksiyonları oluşturma ve beklentileri yönetme
  • Sabah rutini: Günlük “Panel-Aktivite-Pipeline” (PAP) inceleme sürecinin uygulanması
  • Aktivite takip uzmanlığı: Doğru müşteri etkileşim geçmişini sürdürmek için aramaları, e-postaları ve toplantıları gerçek zamanlı kaydetme
  • E-posta entegrasyonu en iyi uygulamaları: Tek bir doğru kaynağı sürdürmek için e-posta iletişimlerini CRM ile senkronize etme
  • Görev yönetimi iş akışı: Hiçbir şeyin gözden kaçmaması için görevleri oluşturma, atama ve yönetme
  • Mobil CRM kullanımı: Mobil erişim ve çevrimdışı yeteneklerle verimliliği en üst düzeye çıkarma
  • Hesap ekibi koordinasyonu: Net roller, sorumluluklar ve devir teslim prosedürlerinin oluşturulması
  • İç iletişim protokolleri: Ekip uyumu için CRM notlarını, bahsetmeleri ve uyarıları etkili kullanma
  • Müşteri iletişim şablonları: Standartlaştırılmış ancak kişiselleştirilebilir iletişim şablonları oluşturma ve kullanma
  • Paylaşılan görünürlük en iyi uygulamaları: Ekipler arasında erişim seviyelerini ve bilgi paylaşımını yönetme
  • Otomatik raporlama programları: Ekip sorumluluğu için düzenli performans ve aktivite raporları oluşturma
  • Temel performans göstergeleri: Sürekli iyileştirme için önemli metriklerin takibi ve analizi
  • Özel panel oluşturma: Farklı ekip üyeleri ve hedefler için role özel paneller oluşturma
  • Kazanç/kayıp analiz süreci: Kazanma oranlarını artırmak için sistematik fırsat inceleme prosedürlerinin uygulanması
  • Satış süreci optimizasyon teknikleri: Darboğazları belirlemek ve ortadan kaldırmak için CRM verilerinin kullanılması
  • Otomasyon fırsatları: Tekrarlayan görevler için zaman kazandıran iş akışı otomasyonlarının belirlenmesi ve uygulanması
Eğitim Süresi: 8 saat. 2 yarım gün veya 4 hafta, haftada 2 saat.

Eğitim Şekli: Sınıf İçi, Online, İş Yerinizde Fiziksel

İdeal Katılımcı Sayısı: En az 2 kişi en çok 12 kişi için uygundur.

Eğitim Süresi: 8 Saat. 2 yarım gün veya 4 hafta, haftada 2 saat.

Eğitim Şekli: Sınıf içi, online, iş yerinizde fiziksel

İdeal Katılımcı Sayısı: En az 2, en çok 12 kişi için uygundur.

CRM Uzmanlığı: Stratejik Pipeline Yönetimi

  • Cross-Sell ve Up-Sell Analizi
  • Hesap Derinleştirme Çalıştayı
  • Stratejik İlişki Yönetimi Çalışmaları
  • Veri Temelli Dönüşüm Analizi

Cross Sell ve Up Sell Analizi

Hesap Derinleştirme Çalıştayı

Stratejik İlişki Yönetimi Çalışmaları

Veri Temelli Dönüşüm Analizi

  • Hız metrikleri uzmanlığı: Fırsat hızlandırma ve darboğazları tespit etmek için aşama-süre analizlerinin kullanımı
  • Ağırlıklı satış süreci analizi: Temel aşama yüzdelerinin ötesinde gelişmiş olasılık modellerinin uygulanması
  • Öncü gösterge tespiti: Fırsat sağlığı ve satış süreci riskleri için erken uyarı sistemleri oluşturma
  • Çoklu çeyrek tahminlemesi: Geçmiş veriler ve pazar göstergelerini kullanarak güvenilir uzun vadeli projeksiyonlar oluşturma
  • Satış süreci kalite puanlaması: Fırsat değerlendirme ve önceliklendirme için sofistike puanlama modellerinin geliştirilmesi
  • Müşteri potansiyel modellemesi: Toplam adreslenebilir pazar (TAM) ve cüzdan payı metriklerinin oluşturulması ve takibi
  • İlişki haritalama otomasyonu: Gelişmiş organizasyon şemaları ve satın alma merkezi içgörülerinin oluşturulması ve sürdürülmesi
  • Stratejik fırsat planlama: Çok kanallı satış stratejileri ve paydaş uyum takibinin uygulanması
  • Rekabet istihbarat çerçevesi: Stratejik müşteriler için rakip takibi ve kazanç/kayıp analizinin yapılandırılması
  • Müşteri sağlığı puanlaması: İlişki gücü göstergeleri dahil kapsamlı müşteri sağlığı metriklerinin geliştirilmesi
  • Özel aşama geçiş optimizasyonu: Her satış süreci aşaması için veri odaklı giriş ve çıkış kriterlerinin oluşturulması
  • Fırsat hızlandırma çerçeveleri: Stratejik fırsat hızlandırma inisiyatiflerinin uygulanması ve takibi
  • Risk yönetim protokolleri: Yüksek değerli fırsatlar için erken uyarı sistemleri ve risk azaltma takibinin geliştirilmesi
  • Satış modeli uyumlaması: Farklı satış modelleri için CRM iş akışlarının özelleştirilmesi (giriş-ve-büyüme, kurumsal, stratejik)
  • İleri düzey doğrulama kuralları: Sofistike veri kalitesi kontrolleri ve süreç yönetimi mekanizmalarının uygulanması
  • Kapasite planlama analitiği: Bölge tasarımı ve kaynak tahsisi optimizasyonu için CRM verilerinin kullanımı
  • İleri düzey iş birliği metrikleri: Çapraz fonksiyonlu ekip katılımının ölçümü ve optimizasyonu
  • Satış masası entegrasyonu: Onay iş akışları ve istisna yönetimi süreçlerinin kolaylaştırılması
  • Performans örüntü analizi: Başarılı satıcı davranışları ve stratejilerinin tespit edilmesi ve çoğaltılması
  • Kaynak kullanım optimizasyonu: Satış destek kaynaklarının etkinliğini maksimize etmek için aktivite verilerinin kullanımı
  • İleri düzey iş akışı otomasyonu: Karmaşık satış modelleri için sofistike çok aşamalı süreçlerin oluşturulması
  • İş zekası entegrasyonu: CRM ve harici veri kaynaklarını birleştiren gelişmiş gösterge panellerinin oluşturulması
  • Öngörücü analitik uygulaması: Fırsat puanlama ve en iyi aksiyon önerileri için yapay zeka/makine öğrenimi yeteneklerinin kullanımı
  • Sistem entegrasyon optimizasyonu: CPQ, ERP ve pazarlama otomasyonu entegrasyonlarından maksimum değer elde edilmesi
  • Özel metrik geliştirme: Stratejik inisiyatifler ve ekip performansını ölçmek için gelişmiş KPI’ların oluşturulması
Eğitim Süresi: 8 saat. 2 yarım gün veya 4 hafta, haftada 2 saat.

Eğitim Şekli: Sınıf İçi, Online, İş Yerinizde Fiziksel

İdeal Katılımcı Sayısı: En az 2 kişi en çok 12 kişi için uygundur.

Eğitim Süresi: 10 Saat. 3 yarım gün veya 5 hafta, haftada 2 saat.

Eğitim Şekli: Sınıf içi, online, iş yerinizde fiziksel

İdeal Katılımcı Sayısı: En az 2, en çok 12 kişi için uygundur.

Eğitim Süresi: 10 saat. 3 gün veya 5 hafta boyunca ikişer saat.

Eğitim Şekli: Sınıf İçi, Online, İş Yerinizde Fiziksel

İdeal Katılımcı Sayısı: En az 2 kişi en çok 12 kişi için uygundur.

Satış Ekibinize Yapabileceğiniz En İyi Yatırım

CRM Eğitimi, Dönüşünü En Hızlı Alabileceğiniz Satış Yatırımıdır.

Satış Ekibinize Yapabileceğiniz En İyi Yatırım

CRM Eğitimi, Dönüşünü En Hızlı Alabileceğiniz Satış Yatırımıdır.

CRM Eğitimi Satışlarınızı Arttırır

Hiçbir fırsat gözden kaçmaz ve satış ekibiniz zamanını doğru müşterilere harcar. Veriye dayalı kararlar sayesinde satış başarı oranınız yükselir, çapraz satış fırsatlarını zamanında yakalar ve her müşteriden elde ettiğiniz geliri artırırsınız. Tecrübeli satışçılarınızın başarılı yöntemlerini tüm ekibe yayarak, ortalama satış performansınızı %40’a kadar yükseltebilirsiniz..

CRM Eğitimi Satış Süreçlerinizi Kısaltır

Tüm müşteri bilgileri ve etkileşim geçmişi tek bir yerde toplanır. Otomatik hatırlatmalar ve görev takibi sayesinde kritik takipler asla kaçırılmaz, satış aşamalarındaki darboğazlar önceden tespit edilir ve çözülür. Bu sayede ortalama satış döngünüz %35’e varan oranlarda kısalır, bu da daha fazla fırsata odaklanmanızı sağlar.

CRM Eğitimi Sahada Rekabet Avantajı Sağlar

Pazardaki fırsatları rakiplerinizden önce görür ve harekete geçersiniz. Müşteri davranışlarını ve pazar trendlerini yakından takip ederek, değişimlere hızlı adapte olur ve proaktif stratejiler geliştirebilirsiniz. Bu sayede sadece mevcut pazarınızı korumakla kalmaz, pazar payınızı ortalama %30 artırabilirsiniz

Eğitimlerini Başarıyla Tamamladığımız Müşterilerimiz
Eğitimlerini Başarıyla Tamamladığımız Müşterilerimiz

CRM Eğitimi ile Gelen Başarı

CRM Eğitimi ile Gelen Başarı

Ekibimizin CRM disiplini oturtması konusunda çok faydalı bir eğitim oldu. Günler içerisinde sahada yansımalarını gözlemleyebildik.

Hülya Tınaz Akçakoca, BEKO

Eğitimde aldığımız otomasyon tavsiyeleriyle elimizdeki müşteri portföyünden çok daha fazla faydalandık, ciddi upsell’ler yaptık.

Hakan Yılmaz, FeedbackNOW

CRM eğitimi tüm satış süreçlerine veri odaklı bakmamızı sağladı ve perspektifle yurtdışı operasyonlarımızı başlattık.

İbrahim Bekiroğlu, InfoTech

CRM Eğitimi = Satış Başarısı

CRM Eğitimi = Satış Başarısı

20 yıllık satış tecrübesiyle hazırlanmış eğitimle Veri Odaklı Yönetime Geçin
20 yıllık satış tecrübesiyle hazırlanmış eğitimle Veri Odaklı Yönetime Geçin